Política de Privacidad de Cervantes Touch
En Cervantes Touch, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información personal a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos en la industria de limpieza comercial y mantenimiento de instalaciones.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos información para proporcionar y mejorar nuestros servicios de limpieza y mantenimiento. Esta información puede incluir:
- Información Personal Directa: Cuando usted se comunica con nosotros para solicitar una cotización, contratar nuestros servicios, o hacer preguntas, podemos recopilar información como su nombre, el nombre de su empresa, dirección de correo electrónico, número de teléfono y detalles de la dirección física de la ubicación a ser atendida.
- Información de Uso del Sitio Web: Recopilamos datos sobre cómo interactúa con nuestro sitio, incluyendo la dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y otros datos de tráfico. Esto nos ayuda a mejorar la funcionalidad y la experiencia del usuario de nuestro sitio.
- Información de Clientes de Servicios: En el curso de la prestación de nuestros servicios de limpieza (limpieza de tiendas minoristas, retoques durante el horario comercial, pulido de vidrios, cuidado y mantenimiento de pisos, procesos de desinfección seguros para mercancías, soluciones de limpieza ecológicas), podemos acceder a información relevante para la ejecución del servicio, siempre bajo acuerdos de confidencialidad específicos con nuestros clientes.
2. Cómo Utilizamos Su Información
Utilizamos la información recopilada para diversos fines, incluyendo:
- Para proporcionar, operar y mantener nuestros servicios de limpieza y mantenimiento.
- Para responder a sus consultas, solicitudes de cotización y comentarios.
- Para mejorar y personalizar su experiencia en nuestro sitio web.
- Para comprender y analizar cómo utiliza nuestro sitio web.
- Para desarrollar nuevos productos, servicios, características y funcionalidades.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y contractuales.
- Para fines de marketing y promoción, siempre que hayamos obtenido su consentimiento o cuando sea permitido por la ley.
3. Divulgación de Su Información
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Con Proveedores de Servicios: Podemos emplear a empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro servicio (por ejemplo, mantenimiento del sitio web, análisis de datos). Estos terceros tienen acceso a su información personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
- Para Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información cuando sea requerido por la ley o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, una orden judicial o una solicitud de una agencia gubernamental).
- En Caso de Transferencia de Negocio: Si Cervantes Touch se ve involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede ser transferida. Le notificaremos antes de que su información personal sea transferida y quede sujeta a una política de privacidad diferente.
4. Seguridad de los Datos
La seguridad de su información personal es importante para nosotros. Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas razonables para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Sin embargo, recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro y no podemos garantizar su seguridad absoluta.
5. Sus Derechos de Protección de Datos (GDPR y Leyes Aplicables)
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y la legislación colombiana aplicable, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:
- Derecho de Acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
- Derecho de Rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o que complete la información que considere incompleta.
- Derecho de Supresión (al olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Restricción del Tratamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a Oponerse al Tratamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro tratamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.
Si desea ejercer alguno de estos derechos, por favor contáctenos utilizando la información de contacto proporcionada al final de esta política.
6. Enlaces a Otros Sitios Web
Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido a ese sitio de un tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios o servicios de terceros.
7. Privacidad de los Niños
Nuestros servicios no están dirigidos a personas menores de 18 años ("Niños"). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de niños menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctenos. Si nos damos cuenta de que hemos recopilado datos personales de niños sin la verificación del consentimiento de los padres, tomamos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
8. Cambios a Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página. Se le aconseja revisar esta Política de Privacidad periódicamente para cualquier cambio. Los cambios a esta Política de Privacidad son efectivos cuando se publican en esta página.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos:
- Por correo postal:
- Cervantes Touch
- Calle 93A, Suite 4B
- Bogotá, Cundinamarca, 110221
- Colombia